Ruotsalaisen huonekalujätti Mion liikeideana on tarjota aina positiivinen asiakaskokemus, mikä tarkoittaa myös relevanttia ja oikein ajoitettua markkinointia. Dun & Bradstreetin datan ja analytiikan ansiosta he tietävät, keitä heidän asiakkaansa ovat ja missä ja milloin heidät kannattaa tavoittaa.
Mio-huonekalut on onnistunut 60 toimintavuotensa aikana rakentamaan vaikuttavan kanta-asiakaskunnan. Rekisterissä on noin kaksi miljoonaa jäsentä - valmiina vastaanottamaan markkinointiosaston viestintää.
Katso, miten olemme tehneet yhteistyötä Mio-huonekalujen kanssa:
Haluaisitko sinäkin saada käyttöösi ajantasaista kuluttajatietoa?
– Kanta-asiakasklubimme on meille erittäin tärkeä ja korvaamaton viestintäkanava, sanoo Mion CRM-päällikkö Thomas Thorén. ”Suuri kanta-asiakasmäärä tarkoittaa, että klubi todella edustaa kaikkia asiakkaitamme.”
"Olemme jo jonkin aikaa käyttäneet Dun & Bradstreetin niin kutsutta rikastettua dataa. Se on avannut meille ymmärrystä asiakkaista aivan uudella tavalla.”
Thomas Thorén, Mion CRM-päällikkö
Erityyppisten asiakkaiden erottamisen tärkeys korostuu asiakasmäärän ollessa suuri. Segmentointiin ja ymmärryksen kasvattamiseen vaaditaan älykkäitä tapoja, jotka auttavat kartoittamaan, keitä asiakkaat todellisuudessa ovat.