Conversion record pour International Motors

De Dun & Bradstreet

Dans le secteur automobile, il est courant de jouer la carte de la sécurité quand il s’agit des données. Cependant, Jonas Lif, responsable CRM chez International Motors, souhaitait appuyer ses décisions sur autre chose pour améliorer la pertinence de ses relations avec les clients. Avec l’aide de Bisnode, il a développé un système de ciblage plus précis pour sa publicité en ligne.

Résultat? Le nombre de leads qualifiés a triplé.

International Motors est l’agent général d’Isuzu Motors en Suède et de Subaru en Suède, en Finlande, au Danemark et dans les pays baltes.
Vous connaissez peut-être Subaru – mais Isuzu, alors? Peut-être pas – Isuzu Motors se spécialise dans les pickups, qui sont majoritairement achetés par des entreprises.

«Isuzu doit toutefois aussi mieux faire connaître sa marque parmi les propriétaires de pickups: nous voulons qu’Isuzu devienne le choix évident, et bien entendu nous voulons également améliorer nos ventes», explique Jonas Lif, responsable CRM chez International Motors.

Le défi: toucher des clients potentiels

Il n’y a pas tant de gens que cela qui sont intéressés par l’achat d’un pickup. Ce n’est pas comme si on se réveillait un beau matin saisi du désir d’acheter un pickup…

Cela peut sembler être un avantage pour cultiver la relation client, mais c’est en réalité d’un énorme défi lorsqu’il s’agit de faire du marketing ciblé.

«Avec une audience cible aussi restreinte, il n’est pas possible d’utiliser les canaux qui se sont avérés efficaces dans le secteur automobile en attendant que les choses se fassent d’elles-mêmes. Nous devons nous concentrer sur la culture de la relation client d’une manière plus directe, en numérique, avec une audience cible limitée et très bien préparée.»

International Motors a décidé de développer ses audiences cibles en se basant non seulement sur les comportements et centres d’intérêt des gens en ligne, mais aussi en tenant compte de données hors ligne, comme par exemple le secteur industriel dans lequel ils œuvrent.

À propos d’International Motors

Les activités de l’entreprise: agent général d’Isuzu en Suède et de Subaru en Suède, en Finlande, au Danemark, en Estonie, en Lettonie et en Lituanie.
Siège: Malmö, en Suède.
Ventes: 20 Mio. Franc Suisse